Fila virtual
A sua vez acompanha-o
Permita que os clientes esperem onde quiserem sem perder a sua posição.
Com o mTurn Mobile podem escolher o local e o serviço, tirar uma senha através de uma ligação ou código QR e acompanhar o avanço em tempo real. Um aviso informa quando o atendimento se aproxima.
Menos espera sentida, melhor atendimento
A fila continua a avançar mesmo que o cliente não permaneça junto a um ecrã ou dentro da sala de espera.
Liberdade para esperar
O cliente mantém a sua posição enquanto espera no local que lhe for mais conveniente.
Informação em tempo real
Consulta a posição, o tempo estimado e as atualizações do serviço no telemóvel.
Espaços menos cheios
Reduza a concentração de pessoas e melhore a experiência nas zonas de receção.
Operação mais eficiente
Avisos no momento certo ajudam a reduzir abandonos e chegadas tardias.
Do acesso ao atendimento em três passos
O mTurn Mobile orienta o cliente em todo o processo sem exigir a instalação de uma aplicação.
Entre na fila. Abra um QR ou ligação, escolha o local e o serviço e confirme o pedido.
Espere com liberdade. Acompanhe a posição, o tempo estimado e o avanço da fila onde estiver.
Receba o aviso. Uma notificação indica ao cliente quando deve dirigir-se ao ponto de atendimento.
Preparado para cada modelo de atendimento
Uma camada móvel flexível para filas espontâneas, marcações e operações com vários locais.
Acesso por QR ou ligação
Divulgue o acesso em cartazes, websites, SMS ou qualquer canal digital.
Avisos configuráveis
Comunique alterações e a proximidade da vez sem obrigar o cliente a vigiar um ecrã.
Chegada com marcação
Permite confirmar a chegada e entrar no fluxo previsto para marcações agendadas.
Marca e idiomas
Adapte cores, mensagens e idioma a cada organização, local ou tipo de serviço.
Locais e serviços
Ajude o utilizador a escolher o local e o motivo da visita antes de tirar a senha.
Identificação segura
Adicione validação de identidade ou códigos de utilização única quando necessário.
A fila móvel reflete as decisões da operação
Enquanto o cliente vê um percurso claro, o mTurn Flow calcula quem deve ser atendido a seguir conforme as regras definidas.
Prioridades por serviço, perfil ou nível de urgência.
Marcações agendadas combinadas com procura espontânea.
Atribuição segundo disponibilidade, competências e carga de trabalho.
Transforme a espera em tempo útil
Explique-nos como funciona o seu atendimento e criaremos a experiência móvel adequada.