Controlo remoto integrado em toda a operação
Ligue-se a qualquer equipamento da organização a partir de um computador, tablet ou telemóvel.
O mRemote reúne acesso remoto, suporte técnico e contexto operacional numa única solução ligada à suite mShop. Resolva incidentes sem deslocações nem mudanças de ferramenta.
Solicitar uma demonstração
Suporte remoto pensado para o seu negócio
Não vê apenas um ecrã: sabe que equipamento é, onde está e que solução mShop está a executar.
A partir de qualquer dispositivo
Inicie uma sessão num computador, tablet ou telemóvel e mantenha a capacidade de resposta onde estiver.
Integrado na suite
Abra o equipamento a partir do seu contexto mShop sem alternar entre inventários, aplicações e ferramentas de suporte.
Resolução mais rápida
Faça o diagnóstico, oriente o utilizador ou assuma o controlo para resolver o incidente no momento.
Menos deslocações
Reduza visitas técnicas, tempos de paragem e custos de suporte em redes distribuídas.
Do equipamento à solução em poucos passos
Um fluxo direto para o suporte agir rapidamente e manter o controlo de cada intervenção.
1. Selecione o equipamento
Localize-o por centro, tipo ou aplicação dentro do ambiente mShop.
2. Estabeleça a ligação
Solicite ou inicie o acesso segundo as permissões e políticas definidas pela organização.
3. Atue e documente
Controle o equipamento, resolva o incidente e conserve o registo da sessão.
Tudo o que precisa para operar à distância
Uma experiência unificada para suporte interno, manutenção e gestão de instalações distribuídas.
Controlo interativo
Veja o ecrã e opere o equipamento remoto como se estivesse diante dele.
Acesso multidispositivo
Trabalhe a partir de navegador, computador, tablet ou telemóvel conforme a situação do técnico.
Equipamentos organizados
Encontre rapidamente cada dispositivo por cliente, local, zona, função ou estado.
Permissões e proteção
Defina quem pode aceder, a que equipamentos e em que condições.
Rastreabilidade das sessões
Conserve informações sobre ligações e intervenções para facilitar o controlo e acompanhamento.
Gestão centralizada
Administre num único ponto os equipamentos de lojas, escritórios e centros de atendimento.
O suporte conhece o contexto antes da ligação
O mRemote associa a ligação ao equipamento e às soluções que fazem parte da sua operação.
Terminais mPOS e postos de trabalho.
Quiosques mKiosk, ecrãs mBroadcast e pontos de autosserviço.
Equipamentos associados ao mTurn e às restantes aplicações mShop.
Mais do que ambiente de trabalho remoto
O técnico parte de um inventário conhecido e relaciona o incidente com o local, o equipamento e a sua função no negócio.
Menos tempo a procurar informação e mais tempo a resolver.
Resolva incidentes independentemente da distância
Diga-nos que equipamentos gere e como está distribuída a sua operação.