Fernsteuerung für Ihre gesamte Organisation
Verbinden Sie sich per Computer, Tablet oder Smartphone mit jedem Gerät Ihrer Organisation.
mRemote vereint Fernzugriff, technischen Support und betrieblichen Kontext in einer mit der mShop Suite verbundenen Lösung. Beheben Sie Störungen ohne Anfahrt oder Werkzeugwechsel.
Demonstration anfordern
Fernsupport für Ihren Geschäftsbetrieb
Sie sehen nicht nur einen Bildschirm: Sie wissen, welches Gerät es ist, wo es steht und welche mShop Lösung darauf läuft.
Von jedem Gerät
Starten Sie eine Sitzung am Computer, Tablet oder Smartphone und bleiben Sie überall handlungsfähig.
In die Suite integriert
Öffnen Sie das Gerät aus seinem mShop Kontext, ohne zwischen Inventar, Anwendungen und Supporttools zu wechseln.
Schnellere Problemlösung
Diagnostizieren Sie, leiten Sie Nutzer an oder übernehmen Sie die Steuerung zur direkten Behebung.
Weniger Vor-Ort-Einsätze
Reduzieren Sie Technikerfahrten, Ausfallzeiten und Supportkosten in verteilten Netzen.
In wenigen Schritten vom Gerät zur Lösung
Ein direkter Ablauf, mit dem der Support schnell handelt und jede Maßnahme im Blick behält.
1. Gerät auswählen
Finden Sie es nach Standort, Typ oder Anwendung in der mShop Umgebung.
2. Verbindung herstellen
Fordern oder starten Sie den Zugriff gemäß den Berechtigungen und Richtlinien Ihrer Organisation.
3. Handeln und dokumentieren
Steuern Sie das Gerät, beheben Sie die Störung und bewahren Sie den Sitzungsnachweis auf.
Alles für den Betrieb aus der Ferne
Eine einheitliche Erfahrung für internen Support, Wartung und die Verwaltung verteilter Standorte.
Interaktive Steuerung
Sehen und bedienen Sie das entfernte Gerät, als würden Sie direkt davorstehen.
Zugriff mit mehreren Gerätetypen
Arbeiten Sie je nach Situation per Browser, Computer, Tablet oder Smartphone.
Geordnete Geräteübersicht
Finden Sie Geräte schnell nach Kunde, Standort, Bereich, Funktion oder Status.
Berechtigungen und Schutz
Legen Sie fest, wer auf welche Geräte und unter welchen Bedingungen zugreifen darf.
Nachvollziehbare Sitzungen
Bewahren Sie Verbindungs- und Einsatzinformationen für Kontrolle und Nachverfolgung auf.
Zentrale Verwaltung
Verwalten Sie Geräte in Filialen, Büros und Servicezentren von einer zentralen Stelle.
Der Support kennt den Kontext vor der Verbindung
mRemote verknüpft die Verbindung mit dem Gerät und den Lösungen, die seinen Betrieb unterstützen.
mPOS Terminals und Arbeitsplätze.
mKiosk Terminals, mBroadcast Bildschirme und Self-Service-Punkte.
Geräte für mTurn und die weiteren mShop Anwendungen.
Mehr als ein Remote-Desktop
Techniker starten mit einem bekannten Inventar und ordnen die Störung Standort, Gerät und dessen betrieblicher Rolle zu.
Weniger Zeit für Informationssuche, mehr Zeit für Problemlösung.
Beheben Sie Störungen unabhängig von der Entfernung
Sagen Sie uns, welche Geräte Sie verwalten und wie Ihre Organisation verteilt ist.