Le contrôle à distance intégré à toute votre activité
Connectez-vous à tout équipement de votre organisation depuis un ordinateur, une tablette ou un mobile.
mRemote réunit accès à distance, assistance technique et contexte opérationnel dans une solution connectée à la suite mShop. Résolvez les incidents sans déplacement ni changement d’outil.
Demander une démonstration
Une assistance à distance pensée pour votre activité
Vous ne voyez pas seulement un écran : vous savez de quel équipement il s’agit, où il se trouve et quelle solution mShop il exécute.
Depuis tout appareil
Démarrez une session depuis un ordinateur, une tablette ou un mobile et restez réactif où que vous soyez.
Intégré à la suite
Ouvrez l’équipement depuis son contexte mShop sans passer d’un inventaire, d’une application ou d’un outil à l’autre.
Résolution plus rapide
Diagnostiquez, guidez l’utilisateur ou prenez le contrôle pour résoudre l’incident immédiatement.
Moins de déplacements
Réduisez les visites techniques, les interruptions et les coûts d’assistance des réseaux distribués.
De l’équipement à la solution en quelques étapes
Un parcours direct pour permettre au support d’agir vite tout en gardant le contrôle de chaque intervention.
1. Sélectionnez l’équipement
Localisez-le par site, type ou application dans l’environnement mShop.
2. Établissez la connexion
Demandez ou démarrez l’accès selon les autorisations et règles de votre organisation.
3. Agissez et documentez
Contrôlez l’équipement, résolvez l’incident et conservez la trace de la session.
Tout le nécessaire pour intervenir à distance
Une expérience unifiée pour l’assistance interne, la maintenance et la gestion de sites distribués.
Contrôle interactif
Visualisez l’écran et utilisez l’équipement distant comme si vous étiez devant lui.
Accès multiappareil
Intervenez depuis un navigateur, un ordinateur, une tablette ou un mobile selon la situation.
Équipements organisés
Retrouvez rapidement chaque équipement par client, site, zone, fonction ou état.
Autorisations et protection
Définissez qui peut se connecter, à quels équipements et dans quelles conditions.
Traçabilité des sessions
Conservez les informations de connexion et d’intervention pour faciliter le suivi.
Gestion centralisée
Gérez depuis un point unique les équipements des magasins, bureaux et centres d’accueil.
Le support connaît le contexte avant de se connecter
mRemote associe la connexion à l’équipement et aux solutions qui participent à son fonctionnement.
Terminaux mPOS et postes de travail.
Bornes mKiosk, écrans mBroadcast et points libre-service.
Équipements associés à mTurn et aux autres applications mShop.
Plus qu’un bureau à distance
Le technicien part d’un inventaire connu et relie l’incident au site, à l’équipement et à son rôle dans l’activité.
Moins de temps à chercher l’information, plus de temps à résoudre.
Résolvez les incidents, quelle que soit la distance
Présentez-nous vos équipements et la répartition de votre activité.