Control remoto integrado con toda tu operación
Conéctate a cualquier equipo de tu organización desde un ordenador, tableta o móvil.
mRemote reúne acceso remoto, soporte técnico y contexto operativo en una única solución conectada con la suite mShop. Resuelve incidencias sin desplazamientos y sin cambiar de herramienta.
Solicitar una demostración
Soporte remoto pensado para tu negocio
No solo ves una pantalla: sabes qué equipo es, dónde está y qué solución mShop está ejecutando.
Desde cualquier dispositivo
Inicia una sesión desde un ordenador, una tableta o un móvil y mantén la capacidad de respuesta estés donde estés.
Integrado con la suite
Accede al equipo desde su contexto en mShop, sin saltar entre inventarios, aplicaciones y herramientas de soporte.
Resolución más rápida
Diagnostica, guía al usuario o toma el control para resolver la incidencia en el momento.
Menos desplazamientos
Reduce visitas técnicas, tiempos de parada y costes de soporte en redes distribuidas.
Del equipo a la solución en pocos pasos
Un flujo directo para que soporte actúe con rapidez y mantenga el control de cada intervención.
1. Selecciona el equipo
Localiza el dispositivo por centro, tipo o aplicación dentro del entorno mShop.
2. Establece la conexión
Solicita o inicia el acceso conforme a los permisos y políticas definidos por la organización.
3. Actúa y documenta
Controla el equipo, resuelve la incidencia y conserva el registro de la sesión.
Todo lo necesario para operar a distancia
Una experiencia unificada para soporte interno, mantenimiento y gestión de instalaciones distribuidas.
Control interactivo
Visualiza la pantalla y opera el equipo remoto como si estuvieras delante de él.
Acceso multidispositivo
Trabaja desde navegador, ordenador, tableta o móvil según el contexto del técnico.
Equipos organizados
Encuentra rápidamente cada dispositivo por cliente, sede, zona, función o estado.
Permisos y protección
Define quién puede acceder, a qué equipos y en qué condiciones operativas.
Trazabilidad de sesiones
Mantén información sobre conexiones e intervenciones para facilitar control y seguimiento.
Gestión centralizada
Administra desde un mismo punto equipos repartidos entre tiendas, oficinas y centros de atención.
El soporte conoce el contexto antes de conectarse
mRemote vincula la conexión con el dispositivo y las soluciones que forman parte de su operación.
Terminales mPOS y puestos de trabajo.
Kioscos mKiosk, pantallas mBroadcast y puntos de autoservicio.
Equipos relacionados con mTurn y el resto de aplicaciones mShop.
Más que escritorio remoto
El técnico parte de un inventario conocido y puede relacionar la incidencia con la sede, el dispositivo y su función dentro del negocio.
Menos tiempo buscando información y más tiempo resolviendo.
Resuelve incidencias sin importar la distancia
Cuéntanos qué equipos gestionas y cómo está distribuida tu operación.