Cola virtual
Tu turno te acompaña
Permite que tus clientes esperen donde quieran sin perder su posición.
Con mTurn Mobile pueden elegir centro y servicio, solicitar turno desde un enlace o código QR y seguir el avance en tiempo real. Reciben un aviso cuando se acerca el momento de ser atendidos.
Menos espera percibida, mejor atención
La cola sigue avanzando aunque el cliente no permanezca delante de una pantalla o dentro de la sala de espera.
Libertad para esperar
El cliente conserva su posición mientras espera donde le resulte más cómodo.
Información en tiempo real
Consulta su posición, el tiempo estimado y los cambios del servicio desde el móvil.
Espacios más despejados
Reduce la concentración de personas y mejora la experiencia en zonas de recepción.
Operación más eficiente
Ayuda a reducir abandonos y llegadas tardías con avisos en el momento adecuado.
Del acceso a la atención en tres pasos
mTurn Mobile guía al cliente durante todo el proceso sin instalar una aplicación obligatoriamente.
Entra en la cola. Accede mediante un QR o enlace, elige centro y servicio y confirma la solicitud.
Espera con libertad. Sigue la posición, el tiempo estimado y el avance del turno desde cualquier lugar.
Recibe el aviso. Una notificación le indica cuándo debe acercarse al punto de atención.
Preparado para cada modelo de atención
Una capa móvil flexible para colas espontáneas, citas programadas y operaciones con varias sedes.
Acceso por QR o enlace
Publica el acceso en cartelería, web, SMS o cualquier canal digital.
Avisos configurables
Informa de cambios, proximidad del turno y llamadas sin obligar al cliente a vigilar una pantalla.
Llegada con cita
Permite confirmar la llegada y entrar en el flujo previsto para citas programadas.
Marca e idiomas
Adapta colores, mensajes e idioma a cada organización, sede o tipo de servicio.
Centros y servicios
Ayuda al usuario a escoger la sede y el motivo de atención adecuados antes de solicitar turno.
Identificación segura
Añade validación de identidad o códigos de un solo uso cuando el proceso lo requiera.
La cola móvil refleja las decisiones de la operación
Mientras el cliente ve un recorrido claro, mTurn Flow calcula quién debe ser atendido a continuación según las reglas definidas.
Prioridades por servicio, perfil o nivel de urgencia.
Citas programadas combinadas con demanda espontánea.
Asignación según disponibilidad, capacidades y carga de trabajo.
Convierte la espera en tiempo útil
Cuéntanos cómo funciona tu atención y diseñaremos la experiencia móvil adecuada.