Coda virtuale
Il tuo turno viene con te
Consenti ai clienti di attendere dove preferiscono senza perdere la posizione.
Con mTurn Mobile possono scegliere sede e servizio, richiedere il turno da un link o codice QR e seguire l’avanzamento in tempo reale. Un avviso li informa quando si avvicina il momento del servizio.
Meno attesa percepita, un servizio migliore
La coda continua ad avanzare anche quando il cliente non rimane davanti a uno schermo o nella sala d’attesa.
Libertà di attendere
Il cliente mantiene la propria posizione mentre attende dove è più comodo.
Informazioni in tempo reale
Controlla posizione, tempo stimato e aggiornamenti del servizio dal cellulare.
Spazi meno affollati
Riduci la concentrazione di persone e migliora l’esperienza nelle aree di accoglienza.
Operatività più efficiente
Gli avvisi al momento giusto aiutano a ridurre abbandoni e ritardi.
Dall’accesso al servizio in tre passaggi
mTurn Mobile guida il cliente in tutto il percorso senza richiedere l’installazione di un’app.
Entra in coda. Apri un QR o un link, scegli sede e servizio, quindi conferma la richiesta.
Attendi liberamente. Segui posizione, tempo stimato e avanzamento della coda ovunque ti trovi.
Ricevi l’avviso. Una notifica indica al cliente quando avvicinarsi al punto di servizio.
Pronto per ogni modello di servizio
Un livello mobile flessibile per code spontanee, appuntamenti e attività con più sedi.
Accesso con QR o link
Pubblica l’accesso su cartelli, siti web, SMS o qualsiasi canale digitale.
Avvisi configurabili
Comunica variazioni e avvicinamento del turno senza obbligare il cliente a guardare uno schermo.
Arrivo su appuntamento
Permette di confermare l’arrivo e accedere al flusso previsto per gli appuntamenti.
Brand e lingue
Adatta colori, messaggi e lingua a ogni organizzazione, sede o tipo di servizio.
Sedi e servizi
Aiuta l’utente a scegliere sede e motivo della visita prima di richiedere il turno.
Identificazione sicura
Aggiungi la verifica dell’identità o codici monouso quando il processo lo richiede.
La coda mobile riflette le decisioni operative
Mentre il cliente vede un percorso chiaro, mTurn Flow calcola chi servire dopo in base alle regole definite.
Priorità per servizio, profilo o livello di urgenza.
Appuntamenti programmati combinati con accessi spontanei.
Assegnazione secondo disponibilità, competenze e carico di lavoro.
Trasforma l’attesa in tempo utile
Raccontaci come funziona il tuo servizio e progetteremo l’esperienza mobile adatta.