File virtuelle
Votre tour vous accompagne
Permettez à vos clients d’attendre où ils le souhaitent sans perdre leur place.
Avec mTurn Mobile, ils choisissent un site et un service, prennent un ticket via un lien ou un code QR et suivent l’avancement en temps réel. Une alerte les prévient lorsque leur passage approche.
Moins d’attente perçue, un meilleur accueil
La file continue d’avancer même si le client ne reste pas devant un écran ou dans la salle d’attente.
Attendre librement
Le client conserve sa place tout en attendant dans l’endroit qui lui convient.
Information en temps réel
Il consulte sa position, le délai estimé et les évolutions du service sur son téléphone.
Des espaces moins encombrés
Réduisez l’affluence et améliorez l’expérience dans les zones d’accueil.
Une activité plus efficace
Des alertes au bon moment limitent les abandons et les arrivées tardives.
De l’accès au service en trois étapes
mTurn Mobile guide le client tout au long du parcours, sans imposer l’installation d’une application.
Rejoindre la file. Ouvrez un QR ou un lien, choisissez le site et le service, puis confirmez la demande.
Attendre librement. Suivez la position, le délai estimé et la progression de la file où que vous soyez.
Recevoir une alerte. Une notification indique au client quand se présenter au point d’accueil.
Adapté à chaque modèle d’accueil
Une couche mobile flexible pour les visites spontanées, les rendez-vous et les réseaux multisites.
Accès par QR ou lien
Diffusez l’accès sur vos affiches, votre site web, par SMS ou sur tout canal numérique.
Alertes configurables
Signalez les changements et l’approche du tour sans obliger le client à surveiller un écran.
Arrivée sur rendez-vous
Le client confirme son arrivée et rejoint le parcours prévu pour les rendez-vous planifiés.
Marque et langues
Adaptez les couleurs, les messages et la langue à chaque organisation, site ou service.
Sites et services
Aidez l’utilisateur à choisir le bon site et le motif de sa visite avant de prendre un ticket.
Identification sécurisée
Ajoutez une validation d’identité ou un code à usage unique lorsque le parcours l’exige.
La file mobile reflète les décisions opérationnelles
Le client profite d’un parcours clair tandis que mTurn Flow détermine qui doit être servi ensuite selon vos règles.
Priorités selon le service, le profil ou le niveau d’urgence.
Rendez-vous planifiés combinés aux visites spontanées.
Affectation selon la disponibilité, les compétences et la charge.
Transformez l’attente en temps utile
Présentez-nous votre fonctionnement et nous concevrons l’expérience mobile adaptée.